자주묻는 질문

FAQ






Q) 1종/2종 세제 관련 문의 (프로쉬세제는 친환경세제인데 왜 2종인가요?/친환경세제면 과일을 닦아도 되나요?/2종으로 구분된 성분이 뭔가요?)

A) 주방세제에 대한 1, 2, 3종의 구분은 국내와 일본 국가에서만 시행되고 있으며 독일을 포함한 유럽 국가에서는 주방세제에 대해 별도의 구분없이 주방식기 세척의 용도로만 판매되고 있습니다. 문화의 차이도 있겠지만 유럽에서는 채소 및 과일을 주방세제로 씻는 것에 대해 부정적이며 국내에서도 1종 세척제를 야채 및 과일 세척이 가능하다고 하지만 아래와 같이 엄격히 사용기준을 정하고 있습니다.

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1) 1종 세척제의 경우 세척제의 용액에 야채 혹은 과실을 5분 이상 담그어서는 아니된다. 

2) 1종 세척제의 경우 세척제의 용액으로 야채, 과실, 음식기 또는 조리기구 등을 씻은 후에는 반드시 음용에 적합한 물로 씻어야 한다. 이 때 흐르는 물을 사용할 때에는 야채 혹은 과실을 30초 이상, 식기류는 5초 이상 씻고 흐르지 않는 물을 사용할 때는 물을 교환하여 2회 이상 씻어야 한다.

(위생용품의 규격 및 기준, 식약처) 

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이러한 이유에서 프로쉬 독일 본사의 입장 또한 프로쉬 주방세제는 주방식기 세척의 용도로만 사용하는 것을 권장하고 있기 때문에 국제적으로 공신력 있는 친환경 인증을 받았음에 불구하고 국내에서는 2종으로 구분되어 있습니다. 유럽권 국가의 경우 채소 및 과일을 주방세제로 세척하는 문화 자체가 생소한 편이므로 과일 세척용 세제가 따로 출시되지 않습니다. 


또한, 프로쉬세제는 현재 2종세제로 구분되고 있지만, 유해한 향료나 색소가 첨가되어 있는것이 아닌 국내의 1종 기준 성분 외의 식물유래성분이 첨가되어 있기 때문에 1종으로 취급되고 있지 않습니다.  또한 EWG등급 위험도가 제일 낮은 등급인 1등급을 받은 성분이므로 안심하시고 사용하셔도 됩니다.


Q) 시트러스와 울섬세물 세탁세제는 파우치형만 있나요? 왜 보틀형은 따로 없나요?

A) 프로쉬 세제의 제품용기는 친환경소재의 파우치형으로 제작이 되었습니다. 그러나 친환경 소재 특성상 내구성이 약하다보니 배송 중 파손 사고가 빈번히 일어나게 되어 이를 방지하기위해 시트러스나 울섬세물 세탁세제와 같은 특수섬유세제를 제외한 일반세제종류는 재활용 플라스틱으로 제작한 보틀형 제품으로 판매되고 있습니다.


Q) 제조일자 표기법이 왜 일/월/년 or 년/월/일 두가지 표기법으로 나오나요? 어떻게 읽어야할지 헷갈립니다.

A) 제조일자 표기법의 경우 독일에서는 일/월/년으로 표기되고 있으나 국내에서 표기되는 년/월/일로 바꿔서 표기하여 수입되는 제품들이 있습니다. 뒷면의 한글 표시사항에 유통기한 표기 방식이 안내되어 있으니 참고 부탁드립니다.


Q) 전용펌프 1,000ml를 구입했는데 500ml 펌프와 호스가 왔어요 잘 못 온건가요?

A) 전용펌프의 경우 제품 호환이 가능한 500ml 펌프에 1,000ml 짜리 호스가 함께 동봉되어 발송됩니다. 때문에 1,000ml 용기에 펌프를 사용하실 경우 500ml 전용펌프에 1,000ml 호스를 갈아끼워서 사용해주시면 됩니다.


Q) 아기와 함께 쓸건데 꼭 베이비 전용세제를 따로 사야하나요?

A) 베이비라인은 일반 세제보다 향료나 성분 등이 최소화 되어있기 때문에 베이비라인을 사용하시길 추천 드립니다. 


Q) 식기세척기 세제는 나눠서 써도 되나요?

A) 식기세척기 세제 사용량의 경우 사용하실 때 그릇의 양에 따라 고객님께서 조절하여 사용 가능합니다.

그릇의 양이 적을 경우엔 반으로 쪼개어 사용하셔도 무방합니다.


Q) 주방세제 거품이 잘 안나요

A) 프로쉬 주방세제의 경우 식물성 계면활성제가 함유되어 있어 일반 그물형 수세미를 사용하게 될 경우 거품이 잘 나지 않을 수 있습니다. 때문에 프로쉬 개구리 수세미와 같이 스폰지형 수세미를 사용해주시길 권장 드립니다.


Q) 핸드워시를  거품 용기에 넣어 사용해도 되나요?

A) 프로쉬 핸드워시는 젤 타입으로 된 제품입니다. 때문에 반드시 거품 용기가 아닌 프로쉬 핸드워시 본품 혹은 일반펌프형 용기를 사용해주시길 바랍니다.


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